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电子商务网站运营维护的秘诀

选择字号: 超大 标准 admin 发布于2012-11-07 属于 精彩收藏 栏目  个评论 250人浏览

 电子商务网站运营维护的秘诀

 

【“钓鱼”网站横行 运营商与搜索引擎成帮凶】随着"双11”网购狂欢节的来临,与电商一样陷入兴奋状态的,还有各类钓鱼网站。钓鱼网站大行其道,是多个因素造成的。一方面,由于监管、打击力度不够,存在监管真空;另一方面,电信运营商、搜索引擎服务提供商对钓鱼网站的纵容。

电子商务网站建设好之后的维护和管理是重中之重,既有日常的维护管理,也有定期或不定期的更新;既有信息技术层面的网页外观设计的优化和推广,也有营销和管理层面的重心方向。
 
  作为一名电子商务人员来说我们应该知道,建立电子商务网站并不是最终目的,而仅仅是进行电子商务活动的起步。在网站运作后,只有不断优化网站、给用户提供更好的的服务,不断更新、增添信息,电子商务网站才会具有生命活力,通过各种途径实现建立站点的最终目的。
 
 
 
  电子商务网站的维护和管理是网站建设生命周期中持续时间最长的环节,也是资源投入最多的阶段。电子商务网站维护的目的是为了让网站能够长期稳定地运行在Internet上,及时地调整和更新网站的内容,在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。这个阶段工作质量的高低,直接关系到该电子商务网站目标的最终实现。
 
 
 
   一、网站内容的更新
 
 
 
当今处于信息时代,人们最关心的是有无需要的信息、信息的可靠性、信息是否为最新信息等。一个电子商务网站建立起来之后,要让它发挥尽可能大的作用,吸引更多的浏览者,壮大自己的客户群,就必须研究和跟踪最新的变化情况,及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息,保持网站内容的实效性。
 
 
 
 
 
  二、对网站访问量数据进行分析
 
 
 
  在网站建设中,访问者的多少直接关系到网站的经营与生存。一个网站访问次数的多少是其受用户欢迎程度和发展前景强弱的体现,电子商务网站访问量统计是电子商务网站的一个重要组成部分。
 
 
 
  通过对访问量数据的分析,可以找出网站的优势与不足,从而对网站进行相应的修改,增加网站的可读性,更好地实现网站的建设目标;还可以根据数据变化规律和趋势随时调整网站的发展方向;另外还有助于选择更合适的网站宣传推广手段。
 
 
 
  三、用户信息的收集和及时反馈
 
 
 
  电子商务网站是一个动态网站,具有很强的交互性,迅速地交互反应是电子商务网站成功的关键。例如多数电子商务网站都包含留言簿、BBS、投票调查、电子邮件列表等信息发布和存放系统,它提供了与浏览者交流、沟通的平台。通过这些平台,可以收集浏览者提出的各种意见和建议,可以了解浏览者的需求。
 
 
 
  浏览者访问了网站后,往往会随时留言、发邮件,提出自己的问题。这些浏览者往往成为网站潜在的客户群,应该给予必要的重视。对他们提出的问题应及时解决并回复,这样有助于为网站树立良好的公众形象,进一步增加网站客户的数量。
 
 
 
  在网站的日常维护中,对于用户的各种反馈信息都要作及时的处理,使用户在最短的时间内得到满意的答复。要正确处理用户提出的建议和问题,要保证用户报告的问题能得到解决。
 
 
 
  四、维护网站安全
 
 
 
  电子商务网站是对外开放的,这便于企业发布商务信息和客户选择所需商品,但这同时也给网站的安全带来了威胁,保证网站的安全运营是网站维护不可缺少的一部分。为了维护网站的良好形象,保证网站业务系统的正常运行,保证商务信息的秘密不外泄,网站的管理人员应该不断寻找网络中的簿弱环节和安全漏洞,及时进行修复和改进。

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